Última atualização: 13 de outubro de 2026
Quem somos
Esta política é mantida pela LIVEN TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA (Liven), CNPJ 63.588.526/0001-54, com sede na Av. Josué di Bernardi, 185, Campinas, São José/SC. Ela se aplica ao aplicativo Claude Gestor, ferramenta interna que a Liven usa para gerenciar e analisar as campanhas de anúncios dos seus clientes nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram).
Como o aplicativo funciona
O Claude Gestor não é aberto ao público e não pede login de usuários. Ele acessa somente as contas de anúncio, Páginas, pixels e formulários que os clientes da Liven compartilham com a Liven, por vontade própria, pelo Gerenciador de Negócios da Meta. O cliente pode remover esse acesso a qualquer momento.
Quais dados tratamos
- Dados de campanhas: estrutura das campanhas, conjuntos e anúncios, orçamentos, criativos e métricas de desempenho, como investimento, impressões, cliques e conversões.
- Dados de Páginas: nome, identificador e informações públicas das Páginas vinculadas aos anúncios.
- Dados de leads: informações que uma pessoa preenche por vontade própria em um formulário de cadastro de anúncio do cliente, como nome, telefone, e-mail e respostas às perguntas do formulário.
- Eventos de conversão: quando o cliente autoriza, enviamos à Meta, pela API de Conversões, eventos como “lead qualificado” ou “venda”. Dados pessoais, como e-mail e telefone, são enviados criptografados (hash), conforme o padrão da Meta.
Para que usamos esses dados
- Gerar relatórios e análises de desempenho das campanhas dos clientes.
- Criar, ajustar, pausar ou escalar anúncios em nome do cliente.
- Entregar os leads ao cliente e ao sistema de atendimento (CRM) usado no atendimento comercial.
- Melhorar a otimização e a mensuração das campanhas na Meta.
Com quem compartilhamos
- Com o próprio cliente dono da conta de anúncio, da Página ou do formulário.
- Com fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar o serviço, como hospedagem, banco de dados e ferramentas de inteligência artificial usadas para analisar o desempenho das campanhas. Esses fornecedores tratam os dados apenas para prestar o serviço à Liven.
- Com a Meta, nos limites das integrações descritas acima.
- Com autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para nenhuma finalidade além das descritas aqui.
Por quanto tempo guardamos
- Métricas de campanhas: enquanto durar o contrato com o cliente, para manter o histórico de desempenho.
- Dados de leads: enquanto forem necessários para o atendimento comercial do cliente, ou até um pedido de exclusão.
- Encerrado o contrato, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.
Segurança
Os acessos são feitos por credenciais protegidas, com acesso restrito à equipe da Liven. Os dados ficam armazenados em serviços com criptografia e controle de acesso.
Seus direitos (LGPD)
Conforme a Lei nº 13.709/2018, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento quando ele for a base do tratamento.
Exclusão de dados
Para pedir a exclusão dos seus dados:
- Envie um e-mail para contato@livenassessoria.com com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe seu nome e o e-mail ou telefone usado no cadastro, para localizarmos seus dados.
- Responderemos em até 15 dias, confirmando a exclusão dos seus dados dos nossos sistemas.
Se você é cliente da Liven, também pode remover a qualquer momento o acesso da Liven às suas contas, em Configurações do Negócio → Parceiros, no Gerenciador de Negócios da Meta.
Se você usa Facebook ou Instagram, também pode gerenciar os aplicativos conectados à sua conta em Configurações → Aplicativos e sites.
Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@livenassessoria.com
Alterações
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.